weegoodru

Общие положения 1. Менеджер по клиентской поддержке относится к категории специалистов. На должность менеджера по клиентской поддержке назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы продаж не менее 3.

• Должностная Инструкция Менеджера По Сопровождению Договоров
• Должностная Инструкция Специалиста По Сопровождению Договоров

Региональный менеджер должен знать: 3.1. Действующие законодательные и иные нормативно-правовые акты РФ; 3.2. Правила ведения переговоров; 3.3.

Технологию и методы ведения телефонных переговоров; 3.4. Деловой этикет; 3.5. Политику в области качества; 3.6.

Основы составления отчетности, сроки и порядок предоставления отчетов; 3.7. Основы экономики, менеджмента и маркетинга; 3.8.

Основы трудового законодательства. Основные требования к порядку заключения и оформления договоров и сопутствующих документов. Процедуру и условия заключения коммерческих сделок, методы мотивации и схемы доведения товаров и предоставления услуг до потребителей. В своей деятельности менеджер по клиентской поддержке руководствуется: 4.1. Уставом организации; 4.2.

Приказами, распоряжениями, указаниями руководства организации; 4.3. Инструкциями, положениями и правилами в области качества; 4.4.

Документами, регламентирующими деятельность по работе с клиентами; 4.5. Настоящей должностной инструкцией. В своей деятельности менеджер по клиентской поддержке подчиняется непосредственно исполнительному директору организации. Назначение на должность регионального менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя представительства по представлению исполнительного директора. На время отсутствия регионального менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности Основной задачей менеджера по клиентской поддержке (далее менеджера) является осуществление взаимодействия с клиентами по всем вопросам, связанных с оказанием услуг, предоставляемых организацией и в части выполнения им своих должностных обязанностей. Менеджер по клиентской поддержке должен: 1.

Должностная инструкция специалиста по сопровождению договоров. По данным портала obzorzarplat.ru. Специалист по сопровождению договоров. Другие названия должности: Специалист по договорам. Подчиняется: Начальнику отдела.

• Инициативных и творчески мыслящих сотрудников.» На данный момент в Компании открыта вакансия Специалист по сопровождению договоров ДМС.
• Наш каталог образцов документов, формы контрактов и должностных инструкций собран в этом разделе. Должностная инструкция специалиста по работе с клиентами. Должностная инструкция. СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ _ УТВЕРЖДАЮ (наименование организации, предприятия, учреждения) _. (директор, иное должностное. Лицо, уполномоченное.

Владеть полной информацией о деятельности организации, объеме предоставляемых услуг в целом и конкретной услуги в частности, системе скидок и бонусов, повышающих и понижающих коэффициентов с целью предоставления данной информации и выявления заинтересованности у потенциальных клиентов. Обеспечивать консультационное сопровождение поиска потенциальных клиентов путем рассылки почтовых и факсимильных сообщений, предложений о сотрудничестве, осмотра объектов; 3. Владеть максимально полной информацией о потенциальном клиенте (осуществлять сбор информации через прессу, интернет, рекламные материалы и др.

Должностная Инструкция Менеджера По Сопровождению Договоров

Формировать коммерческое предложение, максимально учитывая возможности и потребности клиента, не ущемляя интересов организации. Планировать и проводить телефонные переговоры и встречи с клиентами. Проводить потенциальным клиентам демонстрации и презентации коммерческих предложений по всем услугам, предоставляемых организацией. Вести аналитический учет и клиентскую базу данных, следить за своевременным внесением изменений и дополнений. Консультировать клиентов по конкретным видам предоставляемых услуг, формам оплаты, согласовывать с клиентом условия и перечень услуг по договору. Подготавливать проекты договоров, согласовывать их с руководителем отдела, по объему предоставляемых услуг и другими техническим параметрам с производственным отделом и отделом качества, визировать в юридическом отделе и предоставлять на подпись клиентам. Консультировать клиентов по вопросам увеличения объема предоставляемых услуг, системе скидок, возможностях оказания новых и дополнительных услуг в течение действия договора.

Оформлять сопутствующие документы по договору. Следить за своевременной оплатой счетов клиентами и поступлением средств за реализованные услуги.

Осуществлять информационную поддержку клиентов по предоставленным услугам в течение всего срока действия договора, следить за сроками действия договора, при необходимости оформлять дополнительные соглашения, при прекращении договора контролировать выполнение всех договорных обязательств и принимать меры, направленные на пролонгацию договора. Отслеживать и учитывать претензии клиентов, оперативно их разрешать, принимать участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами. В течение действия договора проводить анкетирование и опросы клиентов по вопросам качества и количества предоставляемых услуг, изучать спрос и предложения, проводить анализ и обработку полученных данных.

Предоставлять отчеты в установленные сроки и по утвержденным формам по вопросам клиентской поддержки, планам и результатам деятельности. Права Менеджер по клиентской поддержке имеет право: 1. Представлять интересы организации по вопросам, относящимся к его компетенции. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию и оптимизации своей деятельности в пределах данной должностной инструкции. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (помещением, рабочим местом). Знакомится с проектами документов и распоряжений в части выполнения своих должностных обязанностей. Информировать руководство фирмы о выявленных недостатках в работе с клиентской базой фирмы.

6.Лично либо по поручению исполнительного директора или руководителя организации запрашивать в структурных подразделениях и у должностных лиц информацию и документы, необходимые для осуществления своих должностных обязанностей. IV.Ответственность Менеджер по клиентской поддержке несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба организации,- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция специалисту по сопровождению программного обеспечения Наименование организации УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации N Подпись Расшифровка подписи Место составления Дата СПЕЦИАЛИСТУ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Специалист по сопровождению программного обеспечения относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя организации.

Должностная Инструкция Специалиста По Сопровождению Договоров

На должность специалиста по сопровождению программного обеспечения назначается лицо, имеющее высшее образование соответствующей квалификации по направлениям образования 'Вычислительная техника', 'Естественные науки', 'Оборудование', 'Радиоэлектронная техника', 'Компоненты оборудования', 'Связь', 'Автоматизация', 'Обеспечение качества', 'Эргономика', 'Информационная безопасность' без предъявления требований к стажу работы. На должность специалиста по сопровождению программного обеспечения II квалификационной категории назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы не менее 1 года. На должность специалиста по сопровождению программного обеспечения I квалификационной категории назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы не менее 1 года.

В своей деятельности специалист по сопровождению программного обеспечения руководствуется: - нормативными документами по вопросам выполняемой работы; - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; - уставом организации; - правилами трудового распорядка; - приказами и указаниями руководителя организации (непосредственного руководителя); - настоящей должностной инструкцией.